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顾客进入服务厅时，通过取号机自助取号。当选择相应业务后，取号机打出一张排队号票，此时该号码自动加入相应业务队列，顾客手持排队号票在等候区就座等待。排号机按照目前各个服务行业办事单位工作流程设计，适应各种工作流程和大厅布局环境，能够在各种环境下进行工作，设置简单，功能强大，让普通客户能够非常方便的修改设置和使用。叫号机又称排队机，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业.

自从一些企业使用了叫号机，不再像以前大厅那样，人们办理i各种业务的时候加塞、插队的现象都消失的无影无踪。凡是办业务排过队的顾客都反应排队非常的浪费时间，为此社会上才会出现智能叫号机，为顾客解决排队的困扰，免去大家不必要时间的浪费，这样顾客就会有更多的时间去办理其他事情。排队叫号机，是新型排队设备，满足现阶段政务服务中心对智慧大厅综合管理平台的建设要求，有柜式的、卧式的、立式的、高的、矮的，各式各样。

排队叫号机，是新型排队设备，满足现阶段政务服务中心对智慧大厅综合管理平台的建设要求，有柜式的、卧式的、立式的、高的、矮的，各式各样。取号机是排队机叫号系统的关键设备，目前比较流行的排队系统都采用触摸屏方式。叫号机采用电脑分流的方式排队，完全模拟人群排队，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，舒缓顾客站立等待的急噪情绪，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是真正以人为本的真正体现。

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