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当客户使用取号机，取号机按存储的号码递增，然后生成一个号码并打印，取号机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。取号机是排队机叫号系统的关键设备，目前比较流行的排队系统都采用触摸屏方式。排队机又叫取号机、拿号机、喊号机，是排队叫号系统的组成部分之一，用于顾客自助取号，从而产生系统的排队序列号，在接到服务请求后，取号机即自动打印一张印有队列名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票。

顾客进入服务厅时，通过取号机自助取号。当选择相应业务后，取号机打出一张排队号票，此时该号码自动加入相应业务队列，顾客手持排队号票在等候区就座等待。取号机的用户界面可以由用户自行设计,根据用户业务种类和服务窗口的变化，我公司将免费进行软件的升级，比如增加窗口，增加排队种类等。叫号机采用电脑分流的方式排队，完全模拟人群排队，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，舒缓顾客站立等待的急噪情绪，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是真正以人为本的真正体现。

叫号机可以解决排队过程中遇到的“慢”“乱”等不好的现象。若想能真正解决这些问题，我们需要利用好叫号机，使其发挥其效益。叫号机系统对排队的人群进行更好的管理，人们只要有号码以后就可以在等候区域等待叫号，这样在不用人为管理的情况下人们就能自觉排队，谁也没有插队的机会。智能叫号机带来的无形的队伍，让插队者无处下手，扼制住了插队的问题;这样的排队方式让大家都可以在大厅坐着等待叫号，让大厅的秩序变好，不再拥挤混乱。

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